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Vendas

Para cada frase, marque o quanto ela é verdade na sua empresa hoje, e não como você gostaria que fosse. Quanto mais sincero, mais útil o resultado.

1. Sei exatamente quem é meu cliente ideal e concentro os esforços de venda nele.

1 Não acontece2 Raramente3 Às vezes4 Na maioria das vezes5 Sempre, está bem estruturado

2. Temos um processo de vendas definido, com etapas do primeiro contato ao fechamento, e quem vende segue esse processo.

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3. Acompanho os números de vendas: quantos contatos viram clientes, ticket médio e metas.

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4. Temos ações para o cliente voltar a comprar e nos indicar (pós-venda e relacionamento).

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Finanças

5. As finanças da empresa são separadas das minhas finanças pessoais.

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6. Sei quanto entra e quanto sai todo mês, com o fluxo de caixa atualizado.

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7. Sei a margem de lucro dos meus principais produtos ou serviços e sei como formar o preço.

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8. A empresa tem reserva de caixa e os gastos e investimentos são planejados com antecedência.

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Gestão

9. Os principais processos estão definidos e registrados, e não ficam só na cabeça de alguém.

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10. Acompanho indicadores com frequência e tomo decisões com base neles, não só no "feeling".

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11. Uso ferramentas ou sistemas para organizar a operação, sem depender só de memória, papel ou WhatsApp.

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12. Temos uma rotina de acompanhamento de tarefas, prazos e responsáveis.

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Pessoas

13. Está claro quem faz o quê na empresa, incluindo funcionários, parceiros e terceirizados.

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14. Delego as tarefas operacionais e me dedico ao que só eu posso fazer.

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15. Acompanho o desempenho de quem trabalha comigo e dou retorno com frequência.

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16. Consigo atrair e manter as pessoas certas, sejam funcionários, parceiros ou fornecedores.

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Estratégia

17. Tenho clareza de onde quero que a empresa esteja daqui a 1 a 3 anos.

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18. Tenho metas definidas e um plano escrito para alcançá-las.

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19. Conheço meus concorrentes e sei o que diferencia minha empresa deles.

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20. O que planejamos sai do papel: as ações definidas são executadas no prazo.

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